O que muda de indústria para indústria
Muda o vocabulário, os sistemas e o que está em jogo quando algo corre mal. Um agente que responde a um hóspede engana-se de forma diferente de um que responde a um munícipe, e a supervisão humana que cada caso exige não é a mesma.
É por isso que estas cinco existem separadas em vez de uma página genérica: o diagnóstico começa mais à frente quando já sabemos como o setor funciona, e não é preciso gastar as primeiras reuniões a aprender o básico do seu negócio.
O que não muda
A equipa, o método e as recusas. Começamos sempre por um processo concreto que esteja a custar tempo, medimos o que ele custa hoje, e só depois decidimos se a IA é o instrumento certo — quando uma regra simples resolve melhor, dizemo-lo.
Também não muda quem responde: acompanhamento sénior direto do diagnóstico à implementação, sem camadas entre quem vende e quem faz.