Política de Privacidade & Cookies

1 Identificação do Responsável pelo Tratamento

A BigLearn, Lda é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website biglearn.pt e dos subdomínios associados, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

2 Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais, consoante a interação do utilizador:

Dados fornecidos voluntariamente (formulários de contacto / prova de conceito):

• Nome e apelido
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nome da empresa / organização
• Mensagem livre
• Registo de consentimento RGPD (data/hora, opção selecionada)

Dados recolhidos automaticamente (mediante consentimento para cookies de analítica/marketing):

• Endereço IP (anonimizado pelo Google Analytics)
• Tipo de browser e sistema operativo
• Páginas visitadas, duração da visita, fonte de tráfego
• Identificadores de sessão (cookies — ver secção 6)
• Dados de conversão de campanhas publicitárias (Google Ads)

3 Finalidade e Base Legal do Tratamento

4 Conservação e Segurança dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário à finalidade para que foram recolhidos:

• Dados de formulários de contacto: 3 anos após o último contacto, salvo necessidade legal.
• Dados fiscais e contabilísticos: 10 anos (obrigação legal — Código Comercial).
• Dados de analítica (Google Analytics): conforme configuração na conta GA4 (padrão: 14 meses).
• Registos de consentimento de cookies: 12 meses (localStorage do browser).

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo encriptação HTTPS (TLS), controlo de acessos e backups regulares. Todos os dados dos formulários são armazenados em servidores localizados na União Europeia.

5 Partilha e Transferência de Dados

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser partilhados com:

• Google LLC — Google Analytics (analítica), Google Ads (publicidade) e Google Tag Manager. Os dados podem ser tratados nos EUA ao abrigo das Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia. Consulte a Política de Privacidade do Google.
• Prestadores de serviços de alojamento — servidores da UE que processam dados como subcontratantes, nos termos de contratos de tratamento de dados.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

6 Política de Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que o website armazena no seu browser. Utilizamos cookies próprios e de terceiros, divididos nas seguintes categorias:

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do botão abaixo:

Pode também desativar cookies diretamente no seu browser. Consulte as instruções para: Chrome, Firefox, Safari. Note que desativar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

7 Google Consent Mode V2

Implementámos o Google Consent Mode V2 em conformidade com os requisitos do Google e do RGPD. Este mecanismo funciona da seguinte forma:

• Por defeito, todos os sinais de consentimento são definidos como negados antes do carregamento de qualquer script do Google.
• O Google Tag Manager e o Google Analytics apenas activam a recolha completa de dados após o utilizador aceitar as categorias relevantes.
• Em modo de consentimento negado, o Google utiliza modelação por conversão e modelação comportamental (sem PII) para estimativas agregadas, sem identificar utilizadores.
• Os parâmetros ads_data_redaction e url_passthrough estão activados para proteger a privacidade dos utilizadores que não consentiram.

8 Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso — solicitar informação sobre os dados que tratamos e obter uma cópia.
• Direito de retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido") — solicitar a eliminação dos dados, salvo quando o tratamento seja necessário por obrigação legal.
• Direito à limitação do tratamento — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias.
• Direito à portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
• Direito de oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou para fins de marketing direto.
• Direito de retirar o consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
• Direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas — incluindo profiling com efeitos jurídicos significativos.

9 Reclamações e Contacto DPO

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal:

Para contactar o nosso responsável pela proteção de dados (DPO):

10 Alterações à Política

A BigLearn reserva-se o direito de actualizar esta Política de Privacidade para reflectir alterações legais, regulatórias ou operacionais. Em caso de alterações significativas, notificaremos os utilizadores através de aviso visível no website.

A versão em vigor é sempre a publicada nesta página. Recomendamos a consulta periódica.