Desafio
Os hotéis perdem oportunidades de negócio em eventos e no uso de salas de reunião devido à falta de respostas rápidas, ao elevado volume de solicitações corporativas que raramente se concretizam, à dificuldade em personalizar propostas e, muitas vezes, à ausência de um sistema que reúna e organize todas as informações fornecidas pelos clientes.
Oportunidade
Um agente iA disponível 24×7 que responde instantaneamente a todas as dúvidas dos clientes e recolhe todos os dados necessários para entregar propostas de eventos altamente personalizadas, desde tipos de sala até menus, pacotes de equipamentos e serviços adicionais.
Impacto no Negócio
A equipa comercial deixa de receber «queria saber preços para um evento» e passa a receber um pedido com a sala, a data, o número de pessoas e o catering já escolhidos. Construímos isto para um grupo com 8 unidades: está descrito, com os números do catálogo, no caso de estudo do configurador de eventos.
7
Passos entre a primeira pergunta e a proposta
6
Idiomas em que a proposta é gerada
8
Capacidades por sala — é o formato pedido que decide se cabe
Tecnologia
Análises preditivas, geração automática de propostas personalizadas e LLM IBM Granite, todos integrados com PMS/CRM para orquestrar reservas de eventos com máxima eficiência.
QUEREMOS TRABALHAR CONSIGO!
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